Garantia Produselor

La NutriGadget.ro, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Conform legislației naționale, toți clienții care achiziționează produse de la noi beneficiază de garanție, iar noi ne străduim să respectăm și să depășim cerințele legale pentru a vă oferi o experiență de cumpărare fără griji.

1. Politica de Garanție

Pentru Persoane Fizice:

  • Durata Garanției: Toate produsele achiziționate de persoane fizice de la NutriGadget.ro sunt acoperite de o garanție de 2 ani.
  • Ce Acoperă Garanția: Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele care apar din cauza unor deficiențe de material sau de execuție. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea incorectă, accidente sau uzură normală.

Pentru Persoane Juridice:

  • Durata Garanției: Produsele achiziționate de persoane juridice sunt acoperite de o garanție de 1 an.
  • Ce Acoperă Garanția: Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele cauzate de defecte de material sau execuție. Ca și în cazul persoanelor fizice, garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare sau accidente.

2. Cum Să Beneficiați de Garanție

În cazul în care întâmpinați probleme cu produsele achiziționate, urmați acești pași pentru a solicita garanția:

  1. Contactați-ne: Trimiteți un email la contact@nutrigadget.ro sau sunați-ne la 0773302081 pentru a solicita asistență. Includeți detaliile comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii ale defectului.

  2. Verificați Documentele: Asigurați-vă că aveți la dispoziție factura de achiziție sau dovada cumpărării, care este necesară pentru procesarea cererii de garanție.

  3. Evaluarea Cererii: După primirea solicitării, echipa noastră va evalua problema și va stabili dacă produsul este eligibil pentru garanție. Vă vom oferi instrucțiuni suplimentare, inclusiv informații despre returnarea produsului, dacă este necesar.

  4. Reparație sau Înlocuire: Dacă produsul este acoperit de garanție, vom efectua reparația sau vom înlocui produsul defect, conform preferințelor dvs. și în funcție de disponibilitatea produsului în stoc.

  5. Returnarea Produsului: Dacă trebuie să returnați produsul, asigurați-vă că acesta este ambalat corespunzător pentru a preveni eventuale deteriorări în timpul transportului. Costurile de returnare pot fi acoperite de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este considerat defect de fabricație.

3. Excluderi și Limitări

Garanția nu acoperă:

  • Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau manipulare neglijentă.
  • Defectele rezultate din modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate.
  • Uzura normală a produsului, cum ar fi deteriorarea estetică a suprafeței sau pierderea funcționalității în urma utilizării îndelungate.

4. Drepturile Legale

Pe lângă garanția oferită, aveți drepturi legale conform legislației românești, care includ dreptul la returnarea produselor neconforme sau defectuoase în termenul legal. Pentru informații suplimentare privind drepturile dvs. legale, vă recomandăm să consultați Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, sau să contactați Asociația pentru Protecția Consumatorilor.